返金ポリシー

返品・交換について

お届けした商品が不良品であった場合、送料・手数料等全て当店負担にて、返品・交換対応させていただきます。

各返品・交換事由について、別途詳細をご確認願います。

» 不良品・誤配送による返品・交換について
» お客様都合による返品・交換について
» ご不在や転居にともなう返送・転送について

いずれの場合も、返送につきましては必ず当店からお送りする返信を確認いただいた後にお手続きををお願い致します。

不良品・誤配送による返品・交換について

万が一、お届けした商品が不良品であった場合、送料・手数料等全て当店負担にて、返品・交換対応させていただきます。
大変お手数ですが商品到着後5日以内にメールまたはお電話にて下記必要事項をご連絡願います。
当店より確認後メール（またはお電話）にて返送方法等ご案内させていただきます。

【不良品について連絡先】

mail : customerservice@mahobinblanket.jp
● フリーダイヤル: 0120-117-930　　
(営業時間：平日10:00-17:00)

※いずれの方法の場合も、ネットショップ担当者宛とご連絡願います。
※上記営業時間以外のご連絡については、翌営業日に当店よりご連絡させて頂きます。
※土日祝日明けのご連絡について順次対応しておりますので、午後以降のご連絡になる場合もございます。

【必要事項】

ご注文番号/ご注文者様名/電話番号/ご注文日時（または商品到着日）/不良または誤配送の対象商品/不良・誤配送の内容

※ご連絡をいただきます際、上記必要事項をお伝えいただくとお問合せ後の対応がスムーズになります。
ご協力の程お願い申し上げます。
※商品到着より5日間を過ぎますと、返品・交換をお受け出来ない場合がありますのでご注意ください。

【交換対応について】

お届けした商品の不良および誤った商品をお届けした場合について、良品および正しい商品へのご交換にて対応させて頂きます。（返品及び返金の対応について、下記項目に別途記載しております）

※交換在庫がない場合、ご返金または別のカラー等への変更をご提案させていただく場合がございます。
※在庫確保後、検品の結果商品不備等で交換品がご用意できない場合には改めて対応方法についてご相談させていただきます。

【返品及び返金について】

お届けした商品の不良について、基本的には交換にて対応させていただきます。ただし、下記場合については返品及び返金にて対応させていただきます。

・交換品および代替品のご用意ができない場合
・お客様より返品希望の旨をご連絡いただいた場合

※お手続の詳細については、折り返しのメール（または電話）にてご案内しております。必ず当店からの返信を待ってお手続きお願い致します。

お客様都合による返品・交換について

お届け後イメージ違い・サイズ違い等について、下記条件に該当する場合についてのみ返品・交換を承っております。

【お客様都合による返品・交換対応可能条件】

・未使用未開封の場合、あるいは弊社が未使用と判断した場合(商品のパッケージ・タグ等商品価値を損なわない状態の場合)
・商品到着後5営業日以内にご連絡をいただいた場合。
・ご連絡の後、返信連絡確認後5日以内に弊社へご返送いただいた場合。

商品到着後5日以内にメールまたはお電話にて下記必要事項をご連絡願います。
お手続の詳細については、折り返しのメール（または電話）にてご案内しております。
必ず当店からの返信を待ってお手続きお願い致します。

【返品・交換について連絡先】

mail : customerservice@mahobinblanket.jp
● フリーダイヤル: 0120-117-930　　
(営業時間：平日10:00-17:00)

【必要事項】

ご注文番号/ご注文者様名/電話番号/ご注文日時（または商品到着日）/返品・交換希望商品/
（交換の場合はどの商品への交換をご希望か記載ください）

※ご連絡をいただきます際、上記必要事項をお伝えいただくとお問合せ後の対応がスムーズになります。
ご協力の程お願い申し上げます。

【交換対応について】

お客様都合による交換については、お客様からの返送商品が当店に到着後交換品の発送となります。
当店からの返信連絡を確認後5日以内に弊社へご返送をお願いします。

お手続の詳細については、折り返しのメール（または電話）にてご案内しております。
必ず当店からの返信を待ってお手続きお願い致します。

※当店に届いた返送商品が、未使用未開封でない場合（あるいは当店で未使用と判断できない場合）は交換をお断りさせていただきます。あらためて返送商品をお客様へお戻しさせていただきます。その際の送料はお客様ご負担となります。

【交換品お届けまでの流れ】

当店に事前にご連絡の上、当店からの返信連絡確認後5日以内に下記住所へ返送お願いします。
発送手続き完了後、その旨当店へご連絡願います。

※返送送料：元払い（お客様負担）にてお願いします。運送会社の指定はございません。
※メール便や定形外郵便等の追跡不可・保証なしの配送をお選びになられ、紛失した場合の責任は負いかねます。

●当店にお送りいただく物
返品商品（パッケージ含む）

●ご返送先住所
〒709-0432　岡山県和気郡和気町大中山433番D棟
（株）ジスクリエーション岡山スタヂオ EC担当宛
TEL：0869-92-4701

※必ず上記住所宛でお送りください。異なる住所に発送された場合、手続の遅延や、こちらに届かずお客様へ返送される場合がございます。
※ご返送の際のお荷物番号の控えの保管をお願いいたします。後日配送会社・お荷物番号の確認をさせていただく場合がございます。

当店にて到着した返送品について、下記交換条件を満たしているか確認をさせていただきます。

●お客様都合による返品・交換可対応可能条件
未使用未開封の場合、あるいは弊社が未使用と判断した場合(商品のパッケージ・タグ等商品価値を損なわない状態の場合)

交換条件を満たしている場合についてのみ、交換品の発送処理を進めさせていただきます。
（交換条件に満たしていない場合は、あらためてご連絡させていただきます）

※交換品の発送について、商品代金が送料無料ライン以下の場合は送料をご負担願います。
※交換にともなう差額により、追加でお支払いが発生する場合（送料含む）については、交換品発送の際にあらためて決済処理させていただきます。
※追加でのお支払い発生した場合のお支払い方法については、元のご注文で選択された決済方法と同一の決済方法となりますが、決済方法や金額によっては別の決済方法をご提案させていただく場合もございます。
※追加のお支払いに伴う決済手数料についてはお客様負担となります。
※交換にともなう差額により、返金が発生した場合は下記に記載の返金についての項目と同様の対応となります。

【返品及び返金対応】

お客様都合による返品および返金については、お客様からの返送商品が当店に到着後返金となります。
当店からの返信連絡を確認後5日以内に弊社へご返送をお願いします。

お手続の詳細については、折り返しのメール（または電話）にてご案内しております。
必ず当店からの返信を待ってお手続きお願い致します。

※当店に届いた返送商品が、未使用未開封でない場合（あるいは当店で未使用と判断できない場合）は返品および返金をお断りさせていただきます。あらためて返送商品をお客様へお戻しさせていただきます。その際の送料はお客様ご負担となります。

【返金までの流れ】

当店に事前にご連絡の上、当店からの返信連絡確認後5日以内に下記住所へ返送お願いします。
発送手続き完了後、その旨当店へご連絡願います。

●当店にお送りいただく物
返品商品（パッケージ含む）

●ご返送先住所
〒709-0432　岡山県和気郡和気町大中山433番D棟
（株）ジスクリエーション岡山スタヂオ EC担当宛
TEL：0869-92-4701

当店にて到着した返送品について、下記交換条件を満たしているか確認をさせていただきます。

返品条件を満たしている場合についてのみ、返金処理を進めさせていただきます。
（条件に満たしていない場合は、あらためてご連絡させていただきます）

※返金金額について：元のご注文にかかった送料および決済手数料を差し引いての返金となります。
送料無料で発送したご注文についても、送料および決済手数料を差し引いての返金となり、商品代金満額での返金とならない点ご了承願います。
送料については【配送・送料について】をご確認ください。
※ご注文内容を一部返品となる場合について、返品対象とならない商品の価格が送料無料ライン以上だった場合は、返金の際に送料及び決済手数料を差し引かず、商品金額の満額を返金いたします。
※クーポンをご利用の場合は、使用分を差し引いての返金となります。
※返金方法について：お支払い方法によって返金方法が異なります。

【銀行振込でお支払いの場合】
銀行振込にて返金させていただきます。

【カード決済でお支払いの場合】
請求金額を修正いたします。締め日をまたぐ場合は、一度引き落としされた後、次月以降に返金または相殺されます。

【PayPayでお支払いの場合】
PayPay残高支払い：PayPayより返金いたします。
PayPayクレジット：請求金額を修正いたします。締め日をまたぐ場合は、一度引き落としされた後、次月以降に返金または相殺されます。

ご不在や転居にともなう返送・転送について

当店からの発送完了後、転居等によりお届け先が変更となった場合について、お客様から変更先住所のご連絡を頂戴するタイミングによっては、転送費用が発生する場合がございます。

お届け先住所に変更があった場合は、速やかに当店へご連絡をお願いします。

運送会社営業所へ荷物が入ったタイミングで、ご連絡をいただいた場合には営業所間での転送費用が発生する場合がございます。
その際は、お客様へ転送費用のご負担をお願いしております。

※実費請求となります。ご負担費用についてはご連絡いただくタイミングや、転送先住所により費用が都度異なります。
※転送費用は着払いでの請求となります。商品受け取り時に配達員へお支払いください。

【お届け先住所変更についての連絡先】

mail : customerservice@mahobinblanket.jp
● フリーダイヤル: 0120-117-930　　
(営業時間：平日10:00-17:00)

※いずれの方法の場合も、ネットショップ担当者宛とご連絡願います。
※上記営業時間以外のご連絡については、翌営業日に当店よりご連絡させて頂きます。
※土日祝日明けのご連絡について順次対応しておりますが、転送については最優先で対応させていただきます。

【必要事項】

ご注文番号/ご注文者様名/電話番号/ご注文日時（または商品到着日）/変更先住所/
（お届け先名に変更がある場合は、お届け先様の氏名・電話番号もあわせてご連絡願います）

※ご連絡をいただきます際、上記必要事項をお伝えいただくとお問合せ後の対応がスムーズになります。
ご協力の程お願い申し上げます。

長期不在による返送および返金について

長期不在や受取拒否により、運送会社倉庫より当店に商品が返送された場合について、発送および返送にかかる費用をお客様にご負担いただいております。

返金金額について：発送時送料、決済手数料、返送送料、の合計を差し引いての返金となります。

※送料無料で発送したご注文についても、送料および決済手数料を差し引いての返金となります。送料については【配送・送料について】をご確認ください。
※クーポンご利用の場合は、使用分を差し引いての返金となります。

【銀行振込でお支払いの場合】
銀行振込にて返金させていただきます。振込先を確認いたしますので、当店からの連絡をお待ちください。ご連絡が繋がらない場合は返金できませんのでご注意ください。

その他、ご不明な点ございましたらお気軽にお問い合わせください。